A conta não fecha, recebo menos e pago mais caro

Não resolvido
São Paulo - SP
16/10/2023 às 16:10
ID: 174060933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma venda do eliquis 2,5 com 60 cp,
NSU*******
Logi farma
Programa Mais pfizer
Para o cliente final saiu através do portal da drogarias por R$*******,00 . 50%
Na nota, conforme reposição automática, veio com 35% apenas, mais uma taxa de R$1,50, mais impostos, paguei pelo produto
R$ *******,08, saldo negativo R$ -7,08
Gostaria de entender, como vou pagar meus boletos recebendo menos e pagando mais? por gentileza alguém me explica por favor.
ULTRA GUARULHOS POPULAR
CNPJ:*************
TEL*******
ATT Marcio Cleiton Gerente de loja
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2023 às 17:57
Prezado, Boa Tarde
Em retorno a sua ******* análise, o desconto aplicado está de acordo com a política definida pela indústria. É importante salientar que o percentual de desconto aplicado para o cliente ocorre com base no PMC = Preço máximo ao consumidor, já o percentual de desconto aplicado para a Drogaria ocorre com base no PF = Preço Fábrica.
Caso tenha mais dúvidas com relação aos valores, orientamos,que entre em contato com o KAM do laboratório em questão, pois quem tem a alçada para alterar as regras de cálculo dessas políticas de valores e descontos é somente a Industria.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 13:27
Bom dia,
Entendo a parte dos descontos aplicado, porém, estou apontando um erro gravíssimo, que deveria ser levado a sério. Eu mostrei par vocês uma transação onde tive prejuízo, vocês acham correto?, Qual a solução? afinal é um problema que causou perdas a um parceiro. A proposta da interplayes é aumentar as vendas e a lucratividade, pagamos todo mês a fatura do portal drogaria, é justo ter prejuízo nas transaçoes,? sendo que a ideia vendida por vocês é que vai ser bom pra ambas as partes?. Se vocês tem algum respeito pelos clientes, pelas drogaria parceiras, deveriam analisar e encaminhar o problema para a empresa responsável, um pouco de bom senso é o mínimo esperado. É necessário fazer uma atualização do desconto, pois, não estão levando em conta a ST(imposto) em muitas transações ficamos no prejuízo ou não ganhamos nada.
Réplica da empresa
19/10/2023 às 18:02
Prezado boa tarde,
Compreendemos sua insatisfação, porém reiteramos que não temos alçada par alterarmos a politica de desconto estabelecida pela indústria.
Direcionamos sua sugestão de melhorias para o laboratório.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Suporte Portal da Drogaria
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 12:43
Péssimo. Não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0