Cancelamento do cadastro LOGIXPHARMA e reativação de descontos
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2025 às 10:43
ID: 222641737
Prezados(as), boa noite.
Espero que estejam bem.
Sou cliente da Drogaria São Paulo há muitos anos e sempre valorizei a qualidade no atendimento e os benefícios oferecidos. Recentemente, realizei o cadastro em um programa chamado LOGIXPHARMA, disponibilizado no site da Drogaria São Paulo. No entanto, após fornecer meus dados pessoais, percebi que não recebi nenhum desconto nos medicamentos ou produtos de perfumaria. Além disso, as opções de desconto que eu já utilizava anteriormente foram desativadas, o que me causou bastante surpresa.
Tentei resolver a situação pelo telefone *****, mas, após quase 40 minutos de espera, não consegui atendimento. Também busquei suporte pelo WhatsApp, mas encontrei apenas mensagens automáticas, sem conseguir falar com um atendente.
Diante disso, venho por este canal solicitar, por gentileza, o cancelamento do meu cadastro no programa LOGIXPHARMA e a reativação dos benefícios e descontos que eu tinha anteriormente. Em nenhum momento foi informado que eu perderia esses benefícios ao aderir ao novo programa, o que me causou frustração.
Tenho certeza de que a intenção da Drogaria São Paulo é sempre oferecer o melhor para seus clientes, por isso acredito que seria positivo tornar esse tipo de mudança mais transparente e facilitar o processo de cancelamento, caso o cliente opte por não permanecer no novo modelo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com a solução para o meu caso.
Atenciosamente,
Abraços.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 12:14
Olá, Isabel.
Agradecemos pelo seu contato e por relatar a sua experiência. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação diante da situação descrita.
Para que possamos analisar melhor o ocorrido e oferecer um retorno mais assertivo, poderia, por gentileza, nos informar a qual produto ou linha de produtos se refere a ausência dos descontos mencionados? Com essa informação, conseguiremos acionar o setor responsável e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento e benefícios aos nossos clientes. Ficamos no aguardo de sua resposta para dar andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Interplayers.