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Serra - ES

16/03/2024 às 20:26

ID: 184754423

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Venho por meio desta expressar minha frustração com a qualidade do serviço que tenho recebido. Contratei um plano de ******* MB de internet, porém tenho enfrentado constantes problemas de lentidão e instabilidade na conexão.

Ao entrar em contato com o suporte técnico, fui surpreendentemente informado de que o problema poderia ser causado pela tecnologia do meu celular, mesmo sendo um modelo topo de linha. No entanto, optei por uma conexão Wi-Fi esperando usufruir da velocidade total através do cabo de rede, conforme sugerido pela empresa.

É desapontador perceber que estou preso em um contrato que não está sendo cumprido conforme o prometido. Esperava receber um serviço de qualidade e confiável, mas tenho enfrentado dificuldades persistentes para utilizar a internet de forma eficaz.

Solicito que medidas sejam tomadas para resolver essa situação e garantir que eu receba o serviço pelo qual estou pagando. Espero sinceramente que a empresa esteja disposta a resolver esse problema e oferecer uma solução adequada com a máxima urgência.