A pior empresa! Péssima, despreparada!
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2022 às 12:19
ID: 137522417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVisito constantemente um edifício que tem essa empresa e é simplesmente péssimo. O interfone demora para atender, o que chega a ser perigoso para quem está aguardando do lado de fora. Isso quando diversas vezes chama até cair e ninguém atende. E pior ainda é para sair! Precisa dar até o RG NOVAMENTE para poder sair do prédio e ficamos sempre presos entre as portas. É horrível o atendimento e sempre estressante entrar nesse condomínio!
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 12:11
Bom dia, Renata! Tudo bem? Esperamos que sim! :)
A respeito do caso relatado, gostarímos muito de entender melhor a ocorrência para que possamos ser assertivos na tratativa. Poderia informar, através do nosso canal de SAC, qual condomínio se refere?
Esclareceremos que temos por padrão, em média, 78% dos chamados atendidos até o 1 toque, e estamos trabalhando para manter, sempre, o padrão de qualidade e agilidade em todo o processo de https://******* não temos informações o suficientes para identificar a ocorrência, diversas podem ser as possibilidades que tenha gerado o transtorno, desde possíveis falhas no dispositivo, link de comunicação, entre outras.
Sobre o recolhimento de dados para a saída (saída controlada), reforçamos que esse foi um procedimento escolhido e aprovado pelo próprio condomínio, e visa conter, em casos de invasão por carona ou coação, por exemplo, que o invasor se desloque para saida com facilidades, uma vez já tendo entrada no condomínio.
Lembre-se que nem sempre é possível conciliar a comodidade com a segurança. Nesses casos, vale optar pelo que é bom para todos. ;)
Gostaríamos de entender melhor o que ocorreu, Renata! Entre em contato através dos nossos canais de atendimento abaixo! Estamos à disposição para atendê-la!
Canais de atendimento:
- Equipe de Ouvidoria
Tel:*******
E-mail: *******
- SAC
Tel:*******
E-mail: *******.b