Cliente reclama de falta de internet por 4 dias e ausência de técnicos agendados.

Bom dia, Eliezio!!!

Conforme informado pelo suporte, ontem houve uma manutenção em nossa rede, a qual foi concluída antes do prazo previsto.

É importante destacar que podem ocorrer diversas eventualidades na rede, e cada situação demanda um tempo diferente para resolução. Entre os fatores que podem causar instabilidade, estão troca de poste, rompimento de fibra por caminhões, pipa, entre outras circunstâncias adversas que fogem ao nosso controle.

Reforçamos que nosso principal objetivo é solucionar qualquer ocorrência o mais rápido possível, garantindo a continuidade de um serviço de internet com qualidade.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.