Demora na resolução de problemas e resposta inadequada às reclamações

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

08/04/2026 às 11:07

ID: 245480337

À empresa só resolve os problemas é de imediato quando acionada pelo Reclame aqui.À resposta dada ao caso anterior nao reflete à verdade.Só o tive o codigo de Barras, após reclamacao aqui.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 15:25

Boa tarde, Ronaldo,

Lamentamos pelos transtornos anteriores. Informamos que nossas faturas são disponibilizadas de forma digital e pedimos desculpas caso o senhor não tenha tido acesso anteriormente.

Conforme informado, seu atendimento ficou retido no fluxo do atendimento virtual, o que acabou gerando um atraso além do habitual.

Realizamos o reencaminhamento da fatura pelo WhatsApp. Agradecemos pelo pagamento efetuado e também pelo período em que utilizou nossos serviços.

Reforçamos que nosso intuito é sempre sermos resolutivos e oferecer o melhor suporte possível aos nossos clientes.

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 16:03

Depois de reclamarmos no RA, o atendimento é rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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