Demora na resolução de problemas e resposta inadequada às reclamações

Resolvido
Vitória - ES
08/04/2026 às 11:07
ID: 245480337
À empresa só resolve os problemas é de imediato quando acionada pelo Reclame aqui.À resposta dada ao caso anterior nao reflete à verdade.Só o tive o codigo de Barras, após reclamacao aqui.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:25
Boa tarde, Ronaldo,
Lamentamos pelos transtornos anteriores. Informamos que nossas faturas são disponibilizadas de forma digital e pedimos desculpas caso o senhor não tenha tido acesso anteriormente.
Conforme informado, seu atendimento ficou retido no fluxo do atendimento virtual, o que acabou gerando um atraso além do habitual.
Realizamos o reencaminhamento da fatura pelo WhatsApp. Agradecemos pelo pagamento efetuado e também pelo período em que utilizou nossos serviços.
Reforçamos que nosso intuito é sempre sermos resolutivos e oferecer o melhor suporte possível aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:03
Depois de reclamarmos no RA, o atendimento é rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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