Demora no ressarcimento e atendimento robotizado pela VOE, resultando em dias sem trabalho.

Resolvido
Cariacica - ES
17/06/2026 às 19:20
ID: 251689407
Estou esperando até hoje o ressarcimento dos dias que fiquei sem trabalhar por falta de fornecimento de INTERNETE pela VOE e por negligência de seus funcionários ruins. Já entrei em contato, e eles põem ROBÔ para atender os clientes, dizendo que irá transferir para o setor responsável e nunca é transferido para ser atendido. Acredito que eles acham que a PESSOA não tem o que fazer, e tem que ficar à disposição das MÁQUINAS que eles põem para ganhar dinheiro para a EMPRESA deles, enquanto você fica de cara para cima, se for otário, vinte, trinta ou até mesmo uma hora sem ser atendido por ninguém.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:46
Boa tarde, Rubis.
Entendo como você se sente em relação ao atendimento que recebeu.
É compreensível a insatisfação, ao mesmo tempo o uso de sistemas automatizados tem como intuito facilitar e resolver as demandas dentro das possibilidades de nossos clientes.
Compreendo que a internet se tornou um bem comum para todos.
Agradeço por compartilhar sua experiência.
Estamos comprometidos em te auxiliar sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 19:31
Se eu sentir que não estou sendo bem atendido, eu reclamo mesmo! A ferida dói em quem está carregando-a! Se eu não precisasse, eu não teria. Se eu atrasar um dia, eu pago juros e recebo cobranças. Se a fatura vence dia vinte e já paguei desde ontem, tenho meus deveres, mas também tenho meus direitos, não estou aqui me passando por doido conversando com ROBÔ! Quero conversar e, de preferência, digitando e com pessoas normais. Toda máquina tem quem a opere, só não pode é deixar a máquina no piloto automático e clientes esperando de um dia para o outro para começar uma reclamação, por enquanto tudo certo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8