Falta de internet e descaso no atendimento da operadora
Resolvido
Vila Velha - ES
17/08/2026 às 12:09
ID: 256649921
Contratei essa internet por obrigação, pois é a única empresa disponibilizada pelo condomínio. Porém, estamos desde sábado sem internet e, até o momento, ninguém resolveu o problema ou sequer nos deu um retorno adequado.
Já entrei em contato cinco vezes e continuo sem atendimento e sem internet. Preciso da conexão para trabalhar, portanto essa situação está me causando sérios transtornos.
Peço, por favor, que resolvam o problema com urgência e nos informem o que está acontecendo e qual é o prazo para restabelecimento do serviço.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:19
Boa tarde, Rafael.
Desculpe pelos transtornos. Sua ordem foi aberta hoje e sua solicitação já foi atendida. O técnico realizou a troca dos seus equipamentos e configurou tudo conforme necessário.
Entendo a sua situação, mas reforçamos nossa parceria e nosso objetivo é sempre auxiliá-lo com o menor prazo possível de atendimento.
No momento, o status da sua conexão já está normalizado. Estou aqui para acompanhar qualquer necessidade que você tiver.
Equipe Voe Internet!
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:45
Demorou mais corrigiram o problema no terceiro dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5