Instabilidade e falta de suporte técnico da VOE (antiga EBR Net)
Em réplica
Serra - ES
12/03/2026 às 10:45
ID: 243063081
Sou cliente da EBR net há uns 8 anos, agora a VOE assumiu a EBR NET. Infelizmente o contato com a empresa piorou muito, tenho protocolo em aberto e nada de se manifestarem. Minha internet vive instavel, tem dia que não funciona. Só estou relatando isso aqui pq pelo atendimento deles é inviável. Gostaria de uma visita técnica para snar os meu problemas para eu não precisar mudar de empresa.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:38
Boa tarde, Pedro!
Na manhã de hoje foi realizada uma manutenção preventiva em nossos servidores e, devido a esse procedimento, algumas regiões apresentaram instabilidade ao longo do dia.
Nossa equipe técnica atuou incessantemente durante todo o período e informamos que sua conexão já foi totalmente normalizada, conforme a previsão informada anteriormente.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 06:45
A empresa continua falhando, essa semana desde ontem internet instável. No momento estamos sem internet na minha casa. E pior, não disponibilizam nenhum técnico para fazer uma visita