Internet de baixa velocidade e falta de equipamento após instalação
Respondida
Aracruz - ES
19/08/2026 às 14:29
ID: 256874213
Fiz a contratação do maior plano de internet da sua empresa porém, desde o dia da instalação até hoje não tive a entrega da internet contratada nem se quer do roteador próprio pois o seu técnico não trouxe o cabo que fazia a conexão do roteador próprio de 1G e me deixou com um de supostamente 900mb que nunca me entregou isso e vive oscilando. Estou tentando entrar em contato e marcar a todos custo mas simplesmente pararam de me responder por uma simples troca de roteador.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:09
Boa tarde, Paulo!
Gostaria de pedir desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Nosso compromisso é oferecer uma conexão de qualidade, conforme o plano contratado, e estamos sempre em busca de proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Nossa equipe já tratou das questões internas necessárias e, como sua solicitação dependia de uma nova visita técnica, encaminhei o atendimento ao setor responsável pelos agendamentos. A equipe técnica fez a troca do equipamento, conforme a necessidade que você apresentou.
Agradecemos pela compreensão e quero reforçar que estamos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Voe Internet