Internet instável
Não resolvido
Serra - ES
07/05/2026 às 10:29
ID: 247966393
O serviço de Internet esta péssimo, a conexão cai a todo momento. O suporte técnico é péssimo também pq agente conversa apenas com uma gravação que pede para fazer testes. Quando a Internet retorna fica por alguns minutos e cai novamente tendo que repetir todo procedimento que eles pedem. Estamos em um ponto comercial onde é impossível ficar sem Internet, e é extremamente desgastante ficar falando com secretaria eletrônica no ***** . Nem mesmo um telefone para falar diretamente com algum técnico tem. Preciso que melhorem o atendimento e me deem uma solução urgente.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:51
Boa tarde!
A região em que o senhor reside estava passando por uma instabilidade, porém a manutenção externa já foi realizada e sua conexão encontra-se estável no momento.
Quanto ao atendimento, trata-se de uma assistente virtual, criada com o objetivo de solucionar dúvidas e informar nossos clientes sobre andamentos e demais situações em que possa auxiliar. Conforme confirmado em atendimento anterior, sua demanda já foi normalizada.
Nosso telefone para contato é o 24 4042-3544, central de atendimento à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 09:02
O serviço continua instável, nao consigo trabalhar. Nesse exato momento, as 09:00hs do dia 08/05 estou sem Internet, precisando urgentemente resolver coisas e nao consigo. Péssimo serviço até o momento
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:53
Como outros ja relataram, a empresa so enrola e nao soluciona o problemas de quedas constantes da Internet. A cobrança e sempre em dia, um descaso com o consumidor. Até hoje ,o pior provedor que ja trabalhei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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