Internet VOE não funciona e falta de contato com a empresa
Resolvido
Vitória - ES
18/11/2025 às 11:38
ID: 232206493
Minha Internet VOE não está funcionando. Não consigo contato com a empresa em nenhum dos canais oferecidos. Conta paga mas sem Internet. Antes quando era EBR, era perfeita. Gostaria de uma solução. *****. VITÓRIA ES
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 10:28
Boa dia Sidinei.
Bom dia, Sidinei.
A sua ordem de serviço foi aberta desde o primeiro contato, sim. Possivelmente houve alguma dificuldade na comunicação ou interpretação das orientações passadas pela nossa assistente virtual.
De acordo com nossos registros, todo o atendimento necessário foi realizado, assim como o acompanhamento pelos nossos meios de comunicação, tanto do senhor quanto dos demais usuários da internet em sua residência.
Inclusive ontem foi tentado contato via WhatsApp e não houve interação da sua parte.
Lamentamos os transtornos, mas sua conexão já foi restabelecida.
Permanecemos à disposição
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 18:52
Está minha reclamação supra citada é anterior a que realmente fiz por último. A do atendimento é antiga e a última se refere ao fato da solicitação ser feito no sábado e até a terça-feira as 11:00 ainda não havia sido resolvido mas a tarde foi solucionado. Agradeço pelo atendimento da funcionária que havia atendido muito bem a minha esposa. Gosto muito do atendimento pessoal porém sugiro mais agilidade para respostas às solicitações. A Internet é excelente, não gostaria de mudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7