Demora no atendimento técnico e falta de solução para problema em sistema de segurança de condomínio.
Resolvido
Elias Fausto - SP
12/08/2025 às 13:12
ID: 224339539
Sou representante de um condomínio onde alugamos o serviço de câmeras alarme. Tivemos problema no final se semana e o técnico só teve disponibilidade para a segunda, mesmo indo lá não resolveu o problema e ficou de orçar ( mesmo sendo um serviço de assinatura). Ligando na empresa para saber o status, ficam jogando de um lado para outro sem dar a resposta. Ainda sem solução
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:24
Olá Danilo,
Pedimos desculpas pela demora. Agradeço pelo contato no meu telefone pessoal para informar seus problemas e garantir uma solução rápida para sua solicitação. Qualquer problema, não hesite em me contactar.
Atenciosamente,
Fernando Daun Teixeira
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 09:08
após cerca de 6 dias, depois de inúmeros acionamentos trocaram o monitor. Ou seja, ficamos 6 dias sem sistema de câmera. adicional a isso, antes desse evento fizemos a aquisição de mais uma câmera, onde já se passa cerca de 3 semanas sem a instalação das mesmas fui informado que não tem câmeras para instalar
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 21:27
Bom atendimento e técnicos eficientes na tratativa do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10