Negligência de serviços de monitoramento prestado

Question

Boa tarde!
No dia 06 de agosto de ******* (domingo) um individuo portando um alicate de corte subiu no poste de energia e cortou a fonte de alimentação de energia elétrica da loja, esse corte aconteceu pela manhã onde foi uma ação pensada onde o mesmo sabia que fazendo o corte de energia as baterias dos alarmes se descarregariam para posteriormente entrar na loja sem que nenhum alarme disparasse. Entre o período do corte e a invasão da loja passou se 18horas na qual a Empresa de Monitoramento e Segurança Intersafe, fez apenas um contato telefônico na qual não teve sucesso, com isso deixando a loja totalmente vulnerável sem tentar fazer novos contatos telefônicos, ou até mesmo mandar ronda presencial que faz parte do serviço contratado. Por conta dessa negligência a loja foi invadida e alguns equipamentos de alto valor foi subtraído o prejuízo não foi maior por conta de um vizinho da frente que notou uma movimentação estranha da loja e acionou a guarda municipal. Até o momento a empresa não ofereceu nenhum tipo de suporte e nem posicionou com ressarcimento dos itens levados.