COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2023 às 15:43
ID: 168532847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi no meu WhatsApp uma cobrança da empresa Intersector por um financiamento estudantil que NÃO contratei.
Nunca ouvi falar dessa empresa e muito menos tenho boletos atrasados!
Favor verificar e resolver esse inconveniente com urgência!!!!
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 16:31
Prezada Jussara,
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado pela cobrança indevida que você recebeu via WhatsApp. Entendemos o quão preocupante pode ser receber uma cobrança de uma empresa desconhecida, especialmente quando não há nenhum financiamento contratado.
Após uma investigação interna, identificamos que houve um erro operacional que resultou no envio indevido das mensagens de cobrança. Pedimos desculpas pelo transtorno e asseguramos que medidas estão sendo tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Ficamos satisfeitos em saber que você já conseguiu resolver o problema diretamente com o responsável e que ele esclareceu que as mensagens foram enviadas por engano. Caso surjam quaisquer outras dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Bruno Jamal
Intersector