Falta de Contato/Retorno por parte da Intersector

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/06/2023 às 09:32

ID: 166114747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um financiamento estudantil que em Jan/******* solicitei revisão e proposta para quitação, solicitaram que eu aguardasse que dariam retorno. Retorno esse que aguardo até hoje. Tive um Contato curto em Nov/22 após muito tempo, que foi quando resolveram aparecer fazendo cobrança, mas quando eu repliquei o e-mail de Jan/******* que estava pendente de retorno com os cálculos e solicitação da revisão para quitação eles simplesmente sumiram novamente. Agora apareceram novamente fazendo cobranças ameaçadoras e como sempre não consigo contato em lugar nenhum telefones, e-mails, WhatsApp em nenhum obtenho retorno. Uma tremenda falta de respeito e consideração por parte da empresa.

Eu só quero um contato efetivo e resolver de vez toda essa pendência.

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Resposta da empresa

19/06/2023 às 15:27

Juciele, Boa tarde!
Espero que você esteja bem. Estou aqui para resolver sua reclamação da melhor forma possível.

Percebemos que já tivemos contato telefônico e através do WhatsApp, onde explicamos a situação e encaminhamos seu caso para o nosso setor financeiro para elaboração do cálculo de quitação. Eles estão cientes e enviarão os próximos passos para você por email, como combinado durante a ligação.

Queremos assegurar que estamos empenhados em solucionar sua questão de maneira eficiente. Nossa equipe está pronta para ajudá-la e garantir que você receba todas as informações necessárias.

Equipe Intersector

Réplica do consumidor

20/06/2023 às 16:33

A Intersector fez contato e me deu 5 dias úteis para retornar que seria até 20/06/*******, sigo aguardando retorno da empresa para seguir com as tratativas e resoluções.

Réplica do consumidor

25/10/2023 às 15:30

A Intersector fez contato e me deu 5 dias úteis para retornar que seria até 20/06/******* e retornou apenas em 06/07 questionei alguns pontos do cálculo e fiz uma proposta para quitação e disse que ficaria no aguardo de um retorno por parte deles desde então sigo aguardando novamente e sem retorno. No mês de Out/23 eles voltaram com a ligações e cobranças apenas eletrônicas e informando número de contato, o mesmo contato telefonico/whatsapp que tenho feito contato sempre com a Intersector e não consigo obter retorno ou contato com ninguém.