Intersector

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2025 às 16:24

ID: 207334827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação com a falta de retorno por parte da Intersector em relação às minhas solicitações de envio do documento contendo o saldo devedor atualizado, considerando a amortização por adiantamento.

Desde agosto de *******, tenho enviado e-mails e realizado tentativas de contato telefônico com sua equipe, sem sucesso. Ressalto que essa demora em fornecer informações essenciais sobre meu contrato configura um descumprimento do dever de transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 6, inciso III).

A ausência de resposta impacta diretamente o meu planejamento financeiro e prejudica o andamento de questões relacionadas ao pagamento de meu financiamento. Considerando o tempo decorrido e o descaso evidente, solicito:

1. O envio imediato do documento atualizado com o saldo devedor, levando em conta a amortização realizada.
2. Uma justificativa formal para a ausência de resposta até o presente momento.

Aguardo um retorno urgente, com a solução do problema relatado, no prazo máximo de 2 dias. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, como registrar uma denúncia nos órgãos competentes, incluindo o Procon e a Ouvidoria do Banco Central, se aplicável.