Aposta cancelada mesmo com PIX efetuado
Resolvido
Curitiba - PR
03/01/2025 às 13:04
ID: 206220007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aposta no valor de R$ 59,75, fiz o pagamento via PIX no mesmo momento e a mesmo assim a aposta foi cancelada. Entrei em contato via whatsApp e me inormaram que a aposta estava válida. Questionei que na minha conta estava cancelada. Depois recoheceram que etava cancelada, mas até o momento não tive reembolso. Nem atendem mais!!!
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:44
Olá, Jefferson! Tudo bem?
Devido ao grande movimento que tivemos o pagamento no dia 31/12/******* não foi localizado no dia.
Realizamos a análise e localizamos em conta, o procedimento de Devolução foi realizado hoje 06/01/******* conforme enviado o comprovante da Devolução no atendimento via e-mail.
Agradecemos seu retorno que ajuda a melhorar o Serviço Prestado em nosso site.
Peço que avalie o atendimento prestado e resolução do ocorrido.
Sua opinião é muito importante para a Equipe de Atendimento!
Desde Já, Agradecemos a preferência em utilizar o site da Intersena!
Obrigado.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
- *******
- Chat (em nosso site)
- Telefone Fixo Comercial******* e *******
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 09:03
A simples devolução do valor indevido é apenas o direito do consumidor. Dar informações desencontradas, ficar tanto tempo sem responder aos questionamentos via canais que ela mesmo disponibiliza e tomar alguma ação somente após a publicação no ReclameAqui não me atende da forma como minimamente espero de uma empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2