Péssima experiência com plataforma de jogos online
Resolvido
Joinville - SC
05/07/2025 às 10:02
ID: 221340841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe todas às plataformas de jogos, essa tem sido a pior.
Fiz o cadastro e já fiz duas apostas para testar.
. Não recebi comprovante de pagamento e o jogo via email como é praxe das plataformas.
. Não recebi o resultado da aposta.
. Entrar com meu login e senha é complicado demais - não estou tendo sucesso algum. Manda refazer a senha, você envia o email para troca e senha e não tem resposta alguma.
. No primeiro dia tem assistente virtual, depois, esquece, impossível falar com alguém.
Para uma empresa que diz que está a mais de 20 anos no mercado - isso é péssimo.
Infelizmente não foi e não está sendo uma boa experiência. De nada adianta um site tão perfeito visualmente falando, mas péssimo em desempenho.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:51
Olá, Darlan, tudo bem?
A Intersena Agradece Seu Feedback que é Muito Importante Para Avaliação do Serviço Prestado.
Conforme verificado, assim que a Reclamação foi efetuada na página, houve contatos via ligação telefônica em dias alternados e horários, com os números informados de seu cadastro, do qual não houve retorno, somente obtivemos retorno no e-mail.
Para a resolução do ocorrido foi solicitado que informasse seu melhor e-mail, após informado realizamos a alteração no cadastro, conforme aprovado pelo cliente.
Já confirmou que voltou a receber as informações dos pedidos.
Ficamos contentes com seu Feedback e esperamos que continue utilizando o site e acompanhando as novidades diariamente!
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Horário do Atendimento é das 9:30 às 18h de Segunda a Sábado, exceto feriados.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 12:06
Já foi resolvido em partes, porque mandei outro e-mail. Mas está tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7