Inter Shop: Compra de Filtro de Água Philco - Recebimento de Reposição em Vez do Aparelho Completo e Dificuldades no Atendimento ao Cliente
Não respondida
Patos de Minas - MG
19/06/2026 às 14:25
ID: 251764675
Fiz uma compra no Inter Shop, de um filtro de água fria e gelada da Philco, segundo a imagem principal e descrição do produto, tudo dava a entender que era o produto completo. No entanto, era apenas o filtro de reposição. Tentei contato via chat, porém como é atendimento automático, é demorado e não obtive sucesso de falar com um atendente humano em nenhum momento. Também não consegui anexar imagens para dar prosseguimento ao pedido de envio do produto correto. Busquei o Procon da minha cidade que indicou buscar diretamente a Philco, alegando que o Inter Shop é apenas intermediário de vendas. Acessei o site da Philco, que também através de uma mensagem automática de chat, informa que problemas com produtos adquiridos por loja parceira deve ser resolvido diretamente com ela. A foto principal de venda do produto é um aparelho completo de água, a descrição cita a quantidade de torneiras, que é bivolt, que sai água gelada e natural, ou seja, todos os indícios induzem a acreditar que se trata do produto completo e não de uma única peça. Aguardo a resolução e o envio dos produtos corretos adquiridos.