TV Samsung 70 4k UHD com tela rachada e pedido de troca demorado
Não respondida
Brasília - DF
18/02/2026 às 11:47
ID: 240962667
Compra realizada em 02/02/26 pelo Shop Inter, Número do pedido: *****, NF: *****, referente a TV Samsung 70 4k UHD. em 14/02 a tv foi entregue e ao retirar da caixa, e ligar na tomada, a tela led apresentou diversas rachaduras, não funcionou e desligava imediatamente. Foi feito um chamado automático pelo app, de troca com defeito, chamado para troca com defeito em 16/02, número: *****., e também abri um o atendente do Shop Inter, que disse ter aberto um chamado e que eu receberia um email de confirmação, não recebei, não sei se deu duplicidade.
O protocolo está em análise, com prazo de quase 1 mês para solução (até 10/03). Penso que é extremamente exagerado esse prazo, e peço a empresa que faça a análise com maior brevidade e realize a troca da TV, por uma sem defeito.