Propaganda enganosa. Te vendem o produto sem ter em estoque.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

30/01/2020 às 15:11

ID: 99962105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Intersoleção parceiro do marketplace do submarino fez propaganda enganosa me vendendo um produto na qual não tinha em estoque. Realizei a compra no dia 20/01/*******. Liguei para saber a respeito, me informaram que me enviariam outro produto com as mesmas configurações ou parecida o que me foi prometido no dia 24 de janeiro de *******, no caso 4 dias apos a compra. Entrei em contato varias e varias vezes a fim de resolver o problema, porém as respostas foram sempre as mesmas, sempre com mais promessas e novos prazos. Por fim hoje no dia 30/10/ ao receber a resposta que não teria como me enviar o produto. E me disse para camcelar pois eu não teria outra escolha. Por fim fica a minha indgnação e frustração após comprar uma ferramenta de trabalho e por um trabalho mal feito de irresponsaveis não recebe-la como prometido. Apos consultas vi que não e o primeiro caso que acontece nesse sentido. Parem de enganar seus clientes.

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Resposta da empresa

30/01/2020 às 15:41

Olá Diego,

Como atendemos sua solicitação feita por telefone e permanecemos à disposição por meio dos contatos informados.


Atenciosamente,
Welington Lima
Intersolução Tecnologia e Cultura Ltda.
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Réplica do consumidor

30/01/2020 às 16:53

Estão a disposição mesmo. Porém não conseguiram resolver o meu problema me causando além de uma imensa frustração vários problemas com meus projetos, pois eu comprei o notebook para ser ultilizado como uma ferramenta de trabalho. Tenham mais cuidado com seus anúncios, revisem várias vezes se for o caso. Pois notei que essa não e a primeira reclamação neste sentido.

Consideração final do consumidor

01/02/2020 às 00:02

Mal estruturado e com várias falhas de comunicação interna e com clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2