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Rio de Janeiro - RJ

06/02/2025 às 13:33

ID: 209246197

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à linha ******* (Terminal Gentileza), que vem apresentando sérios problemas de qualidade no serviço prestado.

Superlotação: Os micro-ônibus que atendem essa linha estão sempre superlotados, o que dificulta o embarque e gera desconforto para os passageiros. Em horários de pico, o número de veículos é insuficiente para atender à demanda.

Veículo inadequado: Apenas micro-ônibus estão sendo utilizados, que não possuem a capacidade adequada para comportar todos os passageiros de forma confortável e segura.

Motorista passa direto do ponto: Em diversas ocasiões, os motoristas simplesmente ignoram o ponto de parada, deixando os passageiros esperando por mais tempo sem a devida justificativa.

Horário irregular: O horário dos ônibus é imprevisível, causando confusão e transtorno para os passageiros, que ficam sem saber quando poderão embarcar.

Diante desses problemas, solicito que sejam tomadas providências para melhorar a qualidade do serviço, como o aumento da frota e a regularização dos horários. A superlotação e o desrespeito aos passageiros precisam ser solucionados com urgência.

Aguardo um retorno sobre as ações que serão adotadas para resolver esses problemas.

Atenciosamente,
Michelle Rocha