Falta de suporte da empresa

Olá, Aparecida Rita

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a indisponibilidade do serviço.

Identificamos que o problema já foi normalizado e o serviço encontra-se restabelecido. Ainda assim, reforçamos que houve um rompimento extenso de cabo em nossa rede, causado por fatores externos, o que exigiu uma atuação técnica mais complexa para a devida correção.

Reconhecemos que, durante o período de instabilidade, a comunicação e o suporte podem não ter atendido às suas expectativas, e pedimos sinceras desculpas por isso. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos, garantindo mais agilidade e transparência no atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Intertem