Qualidade da internet e atendimento precarizados

Olá, Valter Gonçalves

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pelos transtornos enfrentados.

Verificamos que não há chamados frequentes em aberto em seu nome e que as ocorrências anteriores foram devidamente resolvidas. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação, principalmente em relação à dificuldade de contato com nosso suporte esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Recentemente, houve um rompimento de cabos de grande extensão em nossa rede, o que impactou diretamente a qualidade dos serviços em algumas regiões. Devido ao aumento significativo na demanda gerada por esse incidente, nossos canais de atendimento ficaram sobrecarregados, o que pode ter dificultado o seu contato conosco naquele momento.

Nossa equipe técnica atuou com prioridade máxima para normalizar a situação o mais rapidamente possível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e destacamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar tanto a qualidade dos nossos serviços quanto a eficiência dos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Intertem