Saque não funciona
Não resolvido
Campina Grande - PB
03/11/2021 às 11:44
ID: 132259555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentando transferir meu último saldo de cripto que tenho nessa exchange e já tem 3 dias ou mais e nada de cair na minha conta. Pra poder confirmar a transação tive que entrar em contato por e-mail onde me falaram que tinha 48h pra cair o que por si só já é inaceitável visto que as criptos não precisam disso tudo, ainda tinha que dar problema e simplesmente não cair e nem me respondem mais no e-mail. Nunca mais deposito nada nessa [Editado pelo Reclame Aqui] falida e espero nunca mais entrar em nenhum projeto dos devs dessa empresa e seu conjunto.
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 14:26
Prezado, Iago!
Verificamos aqui no sistema que a nossa equipe de atendimento ao cliente já está em contato com o senhor, através do ticket #******* para análise e solução deste contratempo com sua conta. Por gentileza, pedimos que confira a caixa de entrada do seu e-mail para verificar posicionamento encaminhado.
INTERTRADEC
UMA NOVA EXPERIÊNCIA
Réplica do consumidor
03/11/2021 às 21:19
Me disseram que não tenho saldo suficiente e entendo que as taxas são altas (infelizmente), mas não é culpa de vocês, porém o que tenho em conta é *******, a taxa é ******* + 1% e isso dá sim para sacar, inclusive apareceu a quantia que chegaria pra mim na confirmação do e-mail. Eu quero sacar porque essa corretora não tem liquidez e o projeto do token foi pro ralo, só quero sacar e colocar em qualquer outro pra arriscar já que ficou perdido mesmo, mas se deixar nessa corretora, é pior ainda.
Réplica da empresa
04/11/2021 às 08:47
Prezado, Iago!
Verificamos aqui no sistema que a nossa equipe de atendimento ao cliente já está em contato com o senhor, através do ticket #*******, por gentileza, pedimos que confira a caixa de entrada do seu e-mail para verificar posicionamento encaminhado.
INTERTRADEC
UMA NOVA EXPERIÊNCIA
Consideração final do consumidor
11/11/2021 às 00:47
Podiam ser mais ágeis e objetivos, mas vindo dessa empresa...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1