Intertur Viagens

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Mogi das Cruzes - SP

28/07/2016 às 22:15

ID: 20024711

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Comprei passagens áreas para a Austrália com mais de 5 meses de antecedência na agencia de turismo Intertur Viagens, cheguei a falar algumas vezes com a agencia antes da viagem pedindo cotação de alguns pacotes, mas não fechei nenhum. Um dia antes da viagem fui fazer o check in on line e descobri que não existia mais o meu voo e fui remanejado para um voo com 02 (duas) horas de antecedência, ao entrar em contato a agencia de viagens eles me informaram que a empresa aérea não tinha informado, logo entrei em contato com a empresa aérea (Qantas) e eles me informaram que passaram a informação para a agencia de viagem (Intertur Viagens) com 02 (dois) meses de antecedência, ao entrar em contato novamente com a agencia de viagem eles falaram que era um problema meu e eu que tenho que me informar sobre se há mudança no horário de voo.
Fica minha pergunta para que serve uma agencia de viagem se não for para auxiliar ao clientes neste caso? Se eu não verificasse simplesmente perderia o voo.
A agencia alem de [Editado pelo Reclame Aqui] não tem nenhum compromisso com o cliente!