Portão automático danificado: inquilino questiona responsabilidade por reparo

Question

Hoje (09/10/2025) o portão automático da casa aonde moro se soltou, entrei em contato com a proprietária da casa, que de imediato não quis saber e pediu pra eu falar com a imobiliária. Fiz contato, enviei fotos e vídeos e a mesma me informou que foi mal uso e que eu devo arcar com os custos.
Informei que o portão nunca apresentou problema, que fazia barulho, mais eu não sou especialista e não tinha como saber que poderia acarretar no que ocorreu hoje. A queda não atingiu ninguém na minha casa, mais poderia ter atingido uma das minhas 3 filhas. E ainda tive que ouvir da imobiliária que a culpa foi minha.
Minha dúvida é, como alguém pode fazer mal uso de um portão automático? A proprietária me falou por mensagens que não pode parar o ciclo no meio, precisa aguardar, mais isso nunca ocorreu.
Como eu posso arcar com um custo que de uma casa que não é minha e que não fiz mal uso?