Demora na entrega de documentação e descaso no atendimento após conclusão de curso.
Não respondida
Brasília - DF
10/01/2026 às 08:31
ID: 237242157
Concluí a formação pedagógica no final de 2023. À época, a empresa antiga responsável pelo curso me enviou apenas o certificado e o histórico, ficando pendente a regularização completa da documentação.
Após a mudança de administração, a situação continua sem solução. Recentemente, inclusive, paguei uma taxa para emissão do certificado e do histórico, conforme solicitado pela instituição, com prazo informado de 7 dias para entrega.
O prazo já foi descumprido, e desde então a empresa não responde e-mails, mensagens no WhatsApp e não dá qualquer retorno, demonstrando total descaso com o consumidor.
Ressalto que cumpri com todas as minhas obrigações financeiras, e mesmo assim estou sendo prejudicada, pois dependo dessa documentação para fins profissionais e acadêmicos.
Aguardo uma solução urgente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.