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Volta Redonda - RJ

15/07/2026 às 10:13

ID: 253961981

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela instituição.
Concluí dois cursos de pós-graduação nesta faculdade no ano de 2022. Recentemente, ao apresentar meus certificados para comprovação de titulação, fui informada de que eles não estão sendo aceitos, pois não possuem QR Code para validação e não foram acompanhados do histórico escolar, documentos exigidos pelo órgão responsável pela análise.
Entrei em contato com a instituição em busca de uma solução, acreditando que a faculdade providenciaria a regularização da documentação. No entanto, a resposta recebida foi extremamente frustrante. O atendente informou que eu deveria solicitar a segunda via de cada certificado, mediante o pagamento de R$ 172,00 por documento.
Considero essa cobrança indevida. Não estou solicitando uma segunda via por perda, extravio ou dano ao documento. Estou solicitando que a instituição forneça uma documentação válida e completa, capaz de atender às exigências atuais de comprovação de titulação. Não é razoável que o aluno arque com custos para corrigir uma documentação emitida pela própria instituição sem os elementos necessários para sua validação.
A situação é ainda mais grave porque tenho prazo até o dia 21/07 para apresentar essa documentação. Caso isso não ocorra, poderei sofrer prejuízos profissionais, perdendo uma oportunidade por não conseguir comprovar uma formação que concluí regularmente.
Espero que a instituição reveja sua posição, providencie sem qualquer custo a emissão dos certificados com os elementos de validação necessários e os respectivos históricos escolares, ou apresente outra solução que resolva definitivamente o problema com a urgência que o caso exige.
Meu objetivo não é criar conflito, mas apenas ter acesso a uma documentação válida, completa e compatível com a formação que concluí e pela qual investi tempo e recursos.
Dados da aluna:
Nome: *****
Conclusão dos cursos: 2022
Espero que a instituição resolva essa situação com rapidez e respeito aos direitos do aluno, evitando os prejuízos que essa demora já está causando.