Intervale

Reclamar dessa empresa

Japurá - PR

30/06/2026 às 08:58

ID: 252665229

RECLAMAÇÃO FORMAL

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Faculdade Intervale em relação à emissão da minha documentação acadêmica.

Após concluir meu curso, recebi apenas o diploma de conclusão. No entanto, atualmente necessito do certificado de conclusão com QR Code e do histórico escolar.

Entrei em contato com a instituição por telefone e fui informada de que seria necessário realizar o pagamento de uma taxa para emissão da segunda via desses documentos. Efetuei o pagamento conforme solicitado e aguardei o envio.

Entretanto, os documentos enviados vieram com meu sobrenome incorreto. Diante desse erro, solicitei a correção e o reenvio da documentação. Desde então, a Faculdade Intervale deixou de responder minhas mensagens enviadas pelo WhatsApp e também não responde aos e-mails encaminhados.

Ressalto que o erro na documentação foi causado pela própria instituição, não sendo razoável que eu seja prejudicada pela demora ou pela ausência de atendimento. Estou sendo impedida de utilizar documentos acadêmicos que são indispensáveis para fins profissionais e/ou acadêmicos.

Dessa forma, solicito que a Faculdade Intervale realize, com urgência, a correção do meu nome e o envio do certificado de conclusão com QR Code e do histórico escolar devidamente corrigidos, sem qualquer cobrança adicional, considerando que o erro foi de responsabilidade da própria instituição.

Caso não haja uma solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, visando garantir meus direitos.

Aguardo um retorno urgente e a resolução definitiva deste problema.