Cobrança indevida e insistente em telefone incorreto
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 09:30
ID: 253853269
Tenho uma cobrança da faculdade cruzeiro do sul com vocês.
Já fiz a negociação, mas mesmo assim ficamos ligando de minuto em minuto para um telefone que já informei várias vezes que não é meu.
Já estão criando atrito entrem eu e essa pessoa.
Por favor retirem o telefone de suas cobranças.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:42
Olá, Ana!
Sou a Jéssica, da Ouvidoria Intervalor.
Compreendo o transtorno relatado e agradeço por nos informar a situação.
Conforme conversamos, realizei o bloqueio do telefone (31) XXXXX-5430 em nossas bases de dados, para que ele não seja mais utilizado em nossas tentativas de contato relacionadas à cobrança mencionada.
Além disso, ontem tentei entrar em contato por telefone para confirmar se a solicitação foi atendida de forma efetiva e também encaminhei um e-mail com essas informações.
Caso ainda identifique qualquer contato para esse número ou tenha alguma dúvida, permaneço à disposição pelos e-mails [email protected] ou [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Intervalor