Cobrança que não é minha.
Resolvido
Fortaleza - CE
22/07/2024 às 17:12
ID: 193514671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVários números me ligar dessa empresa, cobrando uma dívida da loja riachuelo. Onde nunca fiz compra, cartão.. nada. Já estou de saco cheio dessas ligações.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2024 às 11:16
Olá Andressa,
bom dia! tudo bem?
Identificamos o telefone final ******* em nossa base e fizemos o bloqueio de ligações.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado pelos acionamentos.
Esclarecemos que somos uma empresa de cobrança terceirizada, recebemos os contratos de nossos clientes já com os telefones cadastrados e o sistema faz as ligações de forma automática.
Lamentamos que seu telefone tenha recebido ligações em nome de outra pessoa, mas já retiramos da base de acionamento.
No entanto, temos um prazo de 72h úteis para atualização. Se nesse período receber alguma ligação, por gentileza, desconsidere.
Em caso de dúvidas estamos disponíveis no e-mail *******
Quando conseguir tire um tempinho para avaliar o atendimento que recebeu através do site Reclame Aqui, nós agradecemos sinceramente pela contribuição.
Atenciosamente,
Maria Alves
Ouvidoria Intervalor
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 11:21
Resposta rápida. Problema até agora resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/07/2024 às 11:25
Oi Andressa,
Muito obrigada pelo feedback.
Deixo aqui nosso e-mail ******* à disposição caso precise de algum auxilio.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Maria Alves
Ouvidoria Intervalor