Dificuldade de negociação de dívida com a Intervalor por mensalidade da faculdade Cruzeiro do Sul.
Em réplica
Mauá - SP
26/01/2026 às 13:54
ID: 238840487
NEGOCIAÇÃO IMPOSSIVEL
A faculdade que diz ser parceira de vocês (péssima instituição alias - Cruzeiro do Sul) me encaminhou para negociar parcelar em aberto da minha mensalidade. Tive que sair do meu trabalho para estagiar (é obrigatório pela grade do curso, seu não fizer não passo de semestre), receber um "auxilio salario" de 600,00 com uma mensalidade abusiva que dava 2x mais que esse auxilio e não consigo pagar - OBIVIO.
Entrei em contato com a Intervalor para acertar e eles me ofereceram o parcelamento em 2x com uma entrada maior que a mensalidade (que não conseguia pagar) e não me deu mais parcelar.
NÃO CONSIGO falar com eles pelo numero de whatsapp oferecido no site deles
NÃO CONSIGO falar com nenhum atendente por telefone nenhum
NÃO CONSIGO retorno no e-mail que esta no site
E o CNPJ que esta no site esta errado (uma falta de credibilidade e confiança)
Segundo a informação do site "Somos um portal de auto negociação que ajuda o cliente a quitar suas dívidas e conquistar a liberdade financeira, quando, onde e do jeito que ele quiser." [Editado pelo Reclame Aqui] a Intervalor esta me deixando mais endividada, não me ajuda a quitar nada, nem quando, onde e do jeito que eu quiser.
Eu não escolhi vocês foi seu parceiro, e PRECISO que vocês parem com a propaganda enganosa e me ofereça uma negociação digna.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:03
Olá, Beatriz!
Entendo sua insatisfação e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Lamento sinceramente todos os transtornos que essa situação tem causado, principalmente considerando o impacto financeiro que você está enfrentando neste momento.
Informo que seu caso foi direcionado para nossa central de atendimento, a Intervalor, que realizou contato com você. Conforme acompanhei, eu, Jéssica do setor de Ouvidoria, as condições apresentadas seguiram os critérios estabelecidos exclusivamente pelo credor, a Cruzeiro do Sul, que, neste momento, não autorizou outras alternativas de negociação além das já ofertadas durante o atendimento.
Compreendo sua frustração diante do cenário apresentado e reforço que a Intervalor atua como intermediadora, podendo apresentar apenas as propostas previamente autorizadas pelo credor, não possuindo autonomia para alterar valores, entrada ou quantidade de parcelas.
Em relação às dificuldades de contato relatadas, seu apontamento é muito importante e será encaminhado para análise, pois buscamos constantemente melhorar nossos canais de atendimento e a experiência dos clientes.
Seguimos à disposição para acompanhar seu caso e, caso o credor autorize novas condições futuramente, você será informada.
Atenciosamente,
Equipe Intervalor
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 11:45
Infeli<0xC3><0xA7>mente percebo que recebi uma resposta padr<0xC3><0xA3>o, onde n<0xC3><0xA3>o sair<0xC3><0xA1> nenhuma solu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o.
E continuo no aguardo disso sem verdade no meu caso, porque ate agora n<0xC3><0xA3>o foi: "Somos um portal de auto negocia<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o que ajuda o cliente a quitar suas d<0xC3><0xAD>vidas e conquistar a liberdade financeira, quando, onde e do jeito que ele quiser."