Dificuldade em renegociar dívida e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 17:44
ID: 237693645
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento desta empresa. Possuo algumas pendências financeiras, as quais reconheço integralmente, e estou tentando renegociá-las de forma responsável.
No entanto, ao tentar contato pelos telefones cadastrados, não obtenho retorno algum, o que inviabiliza qualquer tentativa de acordo. Além disso, os valores atualizados não constam no site, demonstrando falta de transparência e dificultando ainda mais a regularização da situação.
Aguardo um retorno efetivo, com informações claras e canais de atendimento funcionais, para que seja possível resolver a situação de forma adequada.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 08:11
Olá, Amanda!
Aqui é a Jéssica da Ouvidoria Intervalor e espero que esteja bem.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por trazer seu relato. Conforme conversamos pelo WhatsApp e acompanhei pessoalmente, já foi formalizado um acordo e ficamos felizes que deu certo.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade anterior nos canais de atendimento ou na visualização das informações. Nosso objetivo é sempre facilitar a regularização e manter a transparência durante todo o processo.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional que precisar.
Equipe Intervalor
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 10:29
Após a reclamação entraram em contato no dia seguinte e conseguiram resolver minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8