Impossibilidade de Quitar Dívida Devido à negligência no Atendimento ao Cliente e Falta de Canais de Contato Efetivos
Resolvido
Sorocaba - SP
07/05/2026 às 22:06
ID: 248043789
Preciso quitar minha dívida, mas não tem nenhum número pra contato, apenas um WhatsApp (*****) que ao entrar em contato, apenas informa que estão com instabilidade técnica e te mandam outro numero (*****).
Ao entrar em contato com esse segundo número a atendente apenas informa que "o sistema está com lentidão" e nunca responde.
dessa forma não tem como chegarmos em nenhum acordo!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:11
Olá, Henrique!
Meu nome é Jéssica, sou da Ouvidoria Intervalor e espero que esteja bem.
Lamentamos pela dificuldade enfrentada para conseguir atendimento e negociar sua dívida. Entendemos como essa situação pode ser frustrante, principalmente quando há interesse em resolver a pendência.
Seu caso foi direcionado para nossa Central de Atendimento, que realizou contato com você e formalizou o acordo conforme solicitado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional por meio do [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Intervalor
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 10:57
Tudo resolvido, mas só após abrir reclamação no reclameaqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5