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Mogi das Cruzes - SP

25/06/2024 às 14:25

ID: 191488947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma dívida com a Intermédica e não consigo pagar pois não consigo atendimento, meu nome está no Serasa, já tentei ligar para resolver o problema diversas vezes sem sucesso.
Preciso limpar o meu nome.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 18:10

Oi Cristiene,

Boa noite! Tudo bem com você?

Fizemos uma busca em nosso sistema e identificamos que o débito foi repassado para nossa Assessoria intermediar a negociação, mediante isso solicitamos contato urgente do setor responsável com você.

Também é possível nos acionar pelos telefones: ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas) | ******* ******* ******* (Demais regiões).

Sobre a inclusão no Serasa, esclarecemos que a Intervalor não é a titular do crédito e por esse motivo não incluir/excluir cadastros dos órgãos de proteção ao crédito. Apenas intermediamos a negociação dos valores em aberto repassados para nós pela empresa parceira.

Qualquer dúvida sobre sua reclamação pode nos retornar no e-mail *******
que vamos ajuda-la.

Atenciosamente,
Maria Alves
Ouvidoria Intervalor

Réplica da empresa

27/06/2024 às 13:29

Oi Cristiene,

Boa tarde! tudo bem com você?

Ficamos felizes em saber que conseguiu fazer o acordo com o setor responsável. Agradecemos a oportunidade de ajudá-la com a resolução do caso. Estamos à disposição caso precise de auxilio.

Quando conseguir tire um tempinho para avaliar nosso atendimento através do Reclame Aqui, nós agradecemos sinceramente pela contribuição.

Com gratidão,
Maria Alves
Ouvidoria Intervalor

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 15:18

A empresa resolveu o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

15/07/2024 às 11:01

Cristiene,

Obrigada por avaliar o atendimento que recebeu através do reclame Aqui. .

Vou deixar aqui nosso e-mail caso você precise de mais algum auxilio pode nos acionar por lá também.

*******

Atenciosamente,
Maria Alves
Ouvidoria Intervalor