Cobrança indevida e negativação indevida após cancelamento e devolução do aparelho em 2021.
Em réplica
Cubatão - SP
23/11/2025 às 12:47
ID: 232607437
Fiz o cancelamento e devolvi o aparelho deles, pois eles ainda mandou o um motoboy para pegar o aparelho. Não devo nada, e está constando que eu não devolvi e nem cancelei. Isso foi em 2021. Se vocês não resolver o meu problema eu vou entrar com um processo judicial contra vocês. retire meu nome do Serasa!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:45
Bom dia! Verificamos que consta pendencia em parcelas vencidas em 15/12/2021 e 17/01/2022. Em 11/05/2023 as 15:48hs foi informado pela Sra após um contato da Intervel que nao sabia onde estava o equipamento devido a mudança. Estamos a disposição em nossos canais de atendimento para acordo, whatsapp 13 4003-3421.
Atenciosamente,
Intervel.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 18:25
Devolvi sim. Inclusive eu liguei para lá no tempo e falaram que tinha pendências do aparelho. Eu falei que devolvi e a moça falou que não constava. Esperei dar um tempo e liguei lá novamente. E a moça disse que estava constando que eu entreguei. Seria bom da uma olha nas gravações das chamas. Pós eu devolvi sim
Réplica da empresa
08/06/2026 às 09:31
Bom dia! Conforme informado em mensagem anterior e registros da Intervel, nao houve a devolução e há pendencias para pagamento. Duvidas a disposição.
Att.
Intervel