Funcionária alterou agendamento sem notificar, técnico não compareceu e atendimento foi finalizado sem retorno.
Respondida
Serra - ES
16/07/2026 às 14:42
ID: 254093825
Fui atendida pela funcionária ***** dia 14/07 pedi para fazer meu agendamento para quarta feira 15/07/2026, sem me notifica ela colocou meu agendamento para 16/07/2026, notifiquei me trabalhava 12:00 e não poderia passa meu horário e poderia espera até 11:30, no dia do agendamento entrei em contato não resolveram meu problema, ficaram me transferindo para setores umas 3, 4 vezes, e hoje ao invés de me colocar como primeira cliente a ser atendida, fiquei esperando o técnico para instalação a manhã toda e ele nao veio, entrei em contato novamente e demoraram mais de 30 minutos pra me dá retorno quem me atendeu foi ***** , afirmando que o técnico teve problema na casa de outro cliente, e mesmo assim eu não recebi atendimento finalizaram o atendimento sem me dá retorno de nada, uma falta de profissionalismo e de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:04
Bom Dia Senhora Naiane , lamentamos profundamente que sua experiencia com os nossos serviços tenha sido negativa , nosso setor de qualidade irá checar todas as informações e feedbacks acima passado pela senhora para que dessa forma possamos melhorar o atendimento ao nosso cliente , nossa maior missão é atender aos nossos clientes e atender bem .
Atenciosamente : Intervip