Mudança de endereço
Respondida
Cariacica - ES
25/11/2020 às 11:00
ID: 115555065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma mudança de endereço no dia 04/11 e desde então a Intervix vem arrumando desculpa e cada vez dando prazos mais longos pra fazer. Da última vez disse que faria no dia 23/11. No dia 25 (hoje) liguei e eles me deram mais duas semanas, não aceitei e solicitei cancelamento e eles simplesmente disseram que não fazem cancelamento. Empresa péssima atendimento péssimo.!!?
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 15:57
Boa tarde, Sra Rosana.
Identificamos em nosso sistema que a senhora solicitou uma mudança de endereço, mas, infelizmente no local que a Sra passou a residir não temos vagas disponíveis em nossa caixa de distribuição.
Infelizmente nesses casos o prazo é um pouco maior até que possamos disponibilizar novas vagas e, em casos como o da Sra caso o cliente solicite o cancelamento da linha, fazemos conforme o desejo do cliente.
Peço perdão se em algum momento falhamos em lhe atender, ou se houve divergências em informações.
Estamos disponíveis até as 20h todos os dias em nossa central de atendimento pelo ******* ******* *******, e em casos de dúvidas financeiras basta entrar em contato via Whatsapp com o número*******, disponível de segunda a sexta feira até as 18h.
Atenciosamente,
Intervix Telecom