Nao atendem as ligações
Respondida
Cariacica - ES
06/04/2021 às 12:13
ID: 122071935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou de home office, desde ontem dia 05/04/******* tentando entrar em contato com a intervix. O delefone nem chamava, hoje depois de uma longa espera consegui contato.
Prometeram uma internet melhor fibra óptica mas a internet continua horrível. Sinal do wi fi não pega bem, resumindo é péssimo.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 09:22
Bom dia, não encontramos seu cadastro em nosso sistema, todavia, iremos esclarecer o ocorrido do dia citado.
Alguns postes pegaram fogo na região do Bairro Aparecida em Cariacica, (onde fica localizada a empresa) danificando nosso cabeamento e de alguns outros provedores e operadoras.
Nossa equipe estava no local aguardando para realizar o serviço de correção, porém, é um procedimento demorado por termos que esperar a EDP realizar primeiro o procedimento deles e tornar seguro para os outros poderem trabalhar. Não tendo só nossa equipe no local acaba ficando um pouco demorado o serviço, as ligações no escritório estavam sim sendo atendidas e estavam congestionando as linhas por serem muitas ligações simultâneas.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pedimos compreensão de todos clientes, entendemos que estamos em um período difícil por conta da pandemia, mas, estamos trabalhando todos os dias para manter os serviços funcionando, nossas esquipes estão nas ruas e trabalhando com máximo empenho.
Att,
Intervix Telecom
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