SEM INTERNET
Respondida
Vitória - ES
12/05/2021 às 09:23
ID: 123803729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, entrei em contato com a Intervix Telecom no dia 10/05/******* avisando que estava novamente sem internet pois eles instalam o fio muito baixo e o caminhão vem e rebenta o fio mais até o momento não tive nenhum retorno. Sei que como estudante tenho mais direitos, minha filhas estão em aula e não tem como assistir pois estamos sem a internet e eles foram avisados, uma ainda faz aula do Detran e a Intervix terá que me ressarcir das aulas perdidas pois o Detran cobra por aula perdida.
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Resposta da empresa
14/05/2021 às 09:26
Bom dia, Sra Joyce Nogueira.
Identificamos que o atendimento do Sr João Dias Cordeiro (titular), foi registrado no dia 10/05 e foi solucionado o problema no dia 12/05 atendendo o prazo estipulado pela ANATEL para atendimentos residenciais.
Entendemos que os clientes tem a necessidade da internet e por isso fazemos o possível para atender todos dentro do prazo.
Agradecemos a compreensão e desejamos um ótimo final de semana.
Att,
Intervix Telecom