Intex

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

18/04/2026 às 08:37

ID: 246381455

Em dezembro/25 comprei uma capa térmica de piscina, mas as bolhas da capa estão se desmanchando, está sujando muito dentro da piscina porque está enchendo de pedacinhos de plástico e por fora, porque voa o plástico.
Entrei em contato com o SAC, a atendente pediu q eu enviasse fotos do problema e dos produtos usados na manutenção da piscina, feito isso, recebi a resposta de que o material em contato com a água está em desgaste por conta do produto usado, o a parte fora da água, por atrito com o solo. Perguntei se então a capa deveria ficar suspensa, já que não pode ficar rm contato nem com a água e nem com o solo? Ela me disse que não precisa ficar suspensa, mas que as situações apresentadas causam danos ao material.
Eu tenho piscina há 18 anos, já é a 2 casa q coloco piscina, nunca tive problemas com capas de piscina, antes comprava capa estilo lona, deu muito certo, mas a piscina era na outra casa, agora nessa piscina, é a 3 capa térmica q compro, em 12 anos, ok, entendo ser um plástico mais delicado, mas essa última não durou 3 meses, e a resposta é problema por mau uso. Sinto muito, mas a qualidade dessa capa que veio com problema!
Quero ser ressarcida, ou outra capa térmica.