Colchão Inflável com Defeito de Fabricação e Descolamento de Costura
Respondida
Aragarças - GO
03/07/2026 às 16:17
ID: 253028971
Olá, Gostaria de solicitar o suporte da garantia para o produto Colchão Inflável Intex Dura-Beam Downy Casal com bomba de pé embutida, adquirido no dia 13/05/2026. Logo na segunda semana de uso, o colchão começou a apresentar barulhos estranhos e a esvaziar muito rápido, sendo que eu o enchia no período da noite e, ao acordar pela manhã, ele já estava completamente vazio. Há poucos dias, percebi que ele está ficando inchado em um dos cantos e, ao inspecionar o produto, notei que a costura da parte de baixo está se soltando.
O produto foi utilizado de forma adequada e, pelo pouco tempo de uso, fica evidente que se trata de um defeito de fabricação.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:55
Prezado Hendriw,
Lamentamos pelo ocorrido.
Encaminhamos um e-mail solicitando mais informações para darmos andamento à análise do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.
Ressaltamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, por isso a continuidade da tratativa será realizada por e-mail.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a análise.
Permanecemos à disposição.
Equipe Intex Brasil
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