Colchão inflável elétrico Dura Bem Casal murcha após poucas horas de uso
Resolvido
Jundiaí - SP
25/12/2022 às 12:36
ID: 156175519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Amazon o Colchão Elevado Intex Veludo Conforto Dura-Beam Casal - Com Bomba Elétrica Embutida *******/120V faz menos de 2 meses. Usei ele poucas vezes e, sempre que uso, ele murcha muito em poucas horas de uso.
Fizemos várias técnicas para descobrir se havia um furo, porém não há nenhum. Além disso, guardamos ele corretamente sempre que usamos, não faz sentido haver qualuqer furo.
Descobrimos que se a caixinha onde guardamos o cabo elétrico fica aberto ele murcha bem mais rápido (em cerca de 2h já está BEM murcho), e quando deixamos ela fechada ele murcha mais devagar, mas ainda assim no meio da noite fica bem molenga. Acredito que seja algum defeito na válvula
Tentei falar com o vendedor mas ele não responde, preciso que isso seja resolvido, pois o colchão custou uma fortuna
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 10:10
Prezado Daniel,
A INTEX ressalta que a nossa intenção é atender aos nossos consumidores da melhor maneira possível e de forma eficaz, garantindo não só um atendimento de qualidade, assim como nossos produtos, e que estes possuam durabilidade e atendam às necessidades do consumidor, nosso bem maior.
Um de nossos atendentes já entrou em contato com você por e-mail.
Colocamos nosso atendimento à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente:
Intex Brasil Konesul
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Consideração final do consumidor
26/02/2023 às 11:24
Fui muito bem atendido e a empresa resolveu o problema sem nenhum custo, mesmo de fato tendo sido um furo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10