Fiz a devolução de um colchão inflável Intex novo e me devolveram um colchão com remendo
Não resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 13:43
ID: 246664527
Bom dia, *****, comprei um colchão inflável Intex casal e na hora da compra escolhi o tamanho errado, solicitei a devolução do produto e enviei no outro dia e pra minha surpresa o mercado livre reclusão a devolução e com um agravante o produto que me devolveu não é mesmo que eu comprei me manda um colchão velho com um remendo, trocaram o colchão novo pelo um furado
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:59
Prezado José Roberto,
Não identificamos em nosso sistema nenhuma venda vinculada ao seu nome e nem a seu CPF, e não realizamos vendas diretas pelo Mercado Livre.
É provável que a compra tenha sido feita com um vendedor parceiro na plataforma, sendo ele o responsável pela venda e devolução. Orientamos verificar a nota fiscal ou o pedido para identificar o vendedor e acionar diretamente.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Intex Brasil
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 16:21
Eu fiz a compra com a loja inflar loja oficial Intex dentro da plataforma mercado livre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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