Produto Intex com Desgaste e Avarias Dentro da Garantia
Respondida
Fortaleza - CE
22/05/2026 às 15:27
ID: 249413443
Comprei um produto da Intex que ainda se encontra dentro do prazo de garantia, porém o produto já apresenta sinais claros de desgaste e avarias incompatíveis com o pouco tempo de uso.
O painel do equipamento está descascando completamente, aparentando baixa resistência do material ao uso normal e à exposição adequada ao ambiente para o qual o produto foi desenvolvido. Além disso, algumas partes estruturais e acabamentos também começaram a apresentar descolamento e deterioração.
Trata-se de um produto de valor elevado e vendido com proposta de durabilidade e qualidade, o que infelizmente não está sendo refletido na prática.
Gostaria de uma solução da empresa dentro da garantia, pois o desgaste apresentado não é compatível com o tempo de utilização do produto.
Segue em anexo as imagens comprovando as avarias apresentadas.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:03
Prezada Gleiciani,
Lamentamos pelo ocorrido.
Encaminhamos um e-mail solicitando mais informações para darmos andamento à análise do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.
Ressaltamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, por isso a continuidade da tratativa será realizada por e-mail.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a análise.
Permanecemos à disposição.
Equipe Intex Brasil
[email protected]