Total insatisfação
Em réplica
Palmas - TO
29/07/2026 às 22:50
ID: 255182249
Comprei um colchão intex na shopee e no primeiro uso ele fica só esvaziando sem furo nenhum..parece que esta vazamento pela válvula de enchimento um colchão caro e nem usei direito até agora defeito de fábrica..espero que a intex faça o mínimo que e devolver meu dinheiro ou trocar o colchão.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:48
Prezada Elida,
Lamentamos pelo ocorrido.
Encaminhamos um e-mail solicitando mais informações para darmos andamento à análise do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.
Ressaltamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, por isso a continuidade da tratativa será realizada por e-mail.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a análise.
Permanecemos à disposição.
Equipe Intex Brasil
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 14:28
O produto continua vazando nas costuras do colchão na primeira vez de uso...quero a solução.