troca ou substituicao de pecas do motor do ofuro
Não resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 09:53
ID: 254856803
bom dia estou novamente aqui reclamando NOVAMENTE da mercadoria que desde quando comprei nao consigo fazer ela funcionar ja fiz todos os procedimentos e quando vou usar que é eporadico nao consigo ligar, carregar a bateria do painel e sempre aparece o erro E81 VARIAS VEZES. Sei que voces alegam que o ofuro funcionou direito quando foi para voces mas a realidade é outra quando esta aqui. Sera que nao esta na hora de voces como empresa de responsabilidade verificar o que realmente esta funcionando. Sera que nao tem que trocar algo no equipamento. Fico no aguardo de uma soluçao definitiva.
Fiz um compra no Mercado Livre de um OFURO da empresa INTEX, e desde quando comprei como uso pouco o ufuro sempre quando tento usar aparecer a mensagem de erro e81, tentei varias vezes o suporte de ajuda da empresa pelo What inclusive com chamada de videio para verificar, e conforme solicitaçao da empresa enviei o motor com o painel e quando foi devolvido fui informado que estava tudo ok. Mas nao consigo usar o ufuro porque sempre aparece a mensagem e81 ou seja o problema ja persiste a mais de um ano com uso apenas de 3 vezes do ufuro.
Preciso que a empresa seja mais responsavel na verificacao do meu problema e envie uma solução. Ou troca de motor e painel
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:26
Prezado Anísio,
Lamentamos que ainda não tenha conseguido utilizar o seu Spa da forma esperada.
Conforme informado anteriormente, quando o conjunto (motor e painel) foi encaminhado para nossa assistência técnica, ele passou por testes de funcionamento e não foi constatado qualquer defeito. Na ocasião, apenas verificamos que a bateria do painel estava descarregada, sendo realizado o carregamento e novos testes, nos quais o equipamento funcionou normalmente.
Sobre o erro E81, ele não indica, por si só, um defeito no motor ou no painel. Esse código é apresentado quando não há comunicação entre o painel de controle e a unidade do motor, o que pode ocorrer, por exemplo, se o motor estiver desligado, o painel estiver sem carga suficiente ou houver alguma falha no processo de conexão entre os componentes.
De toda forma, vi que nossa equipe já solicitou o reenvio do equipamento para que possamos realizar uma nova avaliação.
Nosso objetivo é encontrar a causa da ocorrência e oferecer uma solução definitiva.
Permanecemos à disposição.
Equipe Intex Brasil
[email protected]
Réplica da empresa
29/07/2026 às 16:27
Prezado Anísio,
Lamentamos que ainda não tenha conseguido utilizar o seu Spa da forma esperada.
Conforme informado anteriormente, quando o conjunto (motor e painel) foi encaminhado para nossa assistência técnica, ele passou por testes de funcionamento e não foi constatado qualquer defeito. Na ocasião, apenas verificamos que a bateria do painel estava descarregada, sendo realizado o carregamento e novos testes, nos quais o equipamento funcionou normalmente.
Sobre o erro E81, ele não indica, por si só, um defeito no motor ou no painel. Esse código é apresentado quando não há comunicação entre o painel de controle e a unidade do motor, o que pode ocorrer, por exemplo, se o motor estiver desligado, o painel estiver sem carga suficiente ou houver alguma falha no processo de conexão entre os componentes.
De toda forma, vi que nossa equipe já solicitou o reenvio do equipamento para que possamos realizar uma nova avaliação.
Nosso objetivo é encontrar a causa da ocorrência e oferecer uma solução definitiva.
Permanecemos à disposição.
Equipe Intex Brasil
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:14
INSISTIR EM QUE O APARELHO ESTA FUNCIONANDO PERFEITO SITUAÇAO QUE NAO OCORRE DESDE QUANDO COMPREI O APARELHO OFURO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4