Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Araraquara - SP

16/12/2024 às 12:04

ID: 204771849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje em Araraquara no ima, é da inthera fiz um exame de mamografia e eles disseram que não vão entregar impresso de jeito nenhum, inclusive no canhoto seria pra retirada do exame diz: resultado somente pelo site. Atendente disse que não imprime somente o paciente que pega pelo site, acho um abuso esse procedimento, pois não tenho impressora e faço a mamografia e não me dão completo o que preciso, não sei se é lei ou é da inthera esse procedimento, fica aqui minha reclamação do laboratório de Araraquara

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 15:26

Boa tarde Senhora Sônia

A Clínica IMA não possui vínculo com a Clínica INTHERA, sendo entidades distintas, com Razão Social e CNPJ próprio. Portanto, não proceda a menção à nós.

No que tange à sua ******* que posso esclarecer. A não impressão de exames e a disponibilização de resultados por meio de plataformas digitais é uma prática mundial, empregadas por diversos serviços de diagnóstico por imagem. Inclusive, em Araraquara, há outras instituições que seguem essa mesma metodologia, a qual é reconhecida e aprovada pelo Conselho Brasileiro de Radiologia (CBR).

PARECER SOBRE FORMAS DE ENTREGA DAS IMAGENS MAMOGRÁFICAS CBR (Conselho Brasileiro de Radiologia 12/12/*******
Item 3. Entrega da mamografia em mídia digital online. Nesta modalidade, os exames mamográficos são acessados através da internet, por fornecimento de login e senha, reduzindo o tempo de entrega para a paciente e tornando mais ágil o acesso às imagens quando comparado ao uso de CD/DVD. As imagens devem estar disponíveis em formato DICOM com compressão sem perdas (lossless compression), podendo ser visualizadas em software específico disponibilizado pela instituição ou por download.

Att.

Vanessa

Réplica do consumidor

15/01/2025 às 13:34

Ahh respondendo sobre a empresa não ser da inthera, isso não é verdade, pois elas respondem tudo ali para a inthera, e estão uniformes da inthera, isso nao foi legítimo que vocês disseram, bom sobre o outro ponto então eu mostro o celular com a imagem para a médica isso? sem eu ter essa obrigação de ter que achar uma estabelecimento que tenha impressora para imprimir, isso mesmo? repetindo só mostra o celular pro médico???
bom se for assim mesmo e for prática comum, então tudo bem, mas fica bem mais fácil pra vocês né.

Consideração final do consumidor

14/07/2025 às 17:38

Pessimo

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Não

Nota do atendimento

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